每天上门送餐一万客，这是疫情下的上海为老服务

　　记者从上海市民政局获悉，新冠肺炎疫情发生后，针对高龄独居、行动不便、生活困难等老年人确有助餐刚需的，全市各街镇在严格落实消毒、测量体温、佩戴口罩等防控措施的前提下，全力做好上门送餐服务。据统计，目前每日送餐量已达1万客，送餐量最大的街道每日超过400客。

　　位于普陀区甘泉路街道的章家巷老年食堂，全年不休，除夕以来的送餐量明显高于往年同期。负责人告诉记者，出于疫情防控考虑，食堂取消了堂吃，全部改为送餐。“需求量也确实高于往年同期，一些老人的子女、亲属受疫情影响，临时不能来上海了，就需要在我们这订餐。”

　　浦东新区洋泾社区老年食堂于2月3日提前一周复工，价格不涨，卫生要求更严格。记者看到，送餐员均配备口罩、护目镜等防护设备，社区也为送餐开辟了“绿色通道”，200多位老人特别是无电梯老公房独居老人的吃饭问题由此得以解决。此外，部分街道还通过发动邻里帮助、社区志愿者烧送等方式解决老人用餐需求。

　　上海市民政局表示，随着近期老年人子女陆续复工，社区老人助餐刚性需求或有所增加，上海市区两级民政部门将根据需要，继续组织力量做好送餐服务工作。

　　在养老服务方面，记者了解到，目前全市有3000多名居家养老护理员克服各种困难仍在提供居家上门服务，服务对象以身体状况不佳的低保、低收入等困难老人为主。上门服务人员遵照防控工作要求，每日开展自身体温监测，佩戴口罩。上海民政部门还发动社区开展力所能及的为老服务。一是依托“老伙伴”计划，由低龄老年人积极关心关爱结对的高龄独居老人，为独居老人送菜、送饭、宣传防疫知识，协助社区陪同老人就医；二是安排“社区养老顾问”主动拨打关爱电话，尤其是对独居老人加强防疫主动宣传；三是发挥好居村委帮扶作用，不少居村委近期积极为行动不便的老人登记购买口罩，缓解了老人的后顾之忧。

　　养老院场所封闭、人员集中、老人抵抗力相对较差，是此次疫情防控的重点地区。上海市民政局积极落实上海市委、市政府和民政部要求，自1月20日以来，针对全市养老服务机构先后8次发出疫情警示、防疫规范。

　　一是坚决把好机构“入口关”，特别是针对外地返沪人员、春节回家老人和探访家属三类人群，严格落实防控措施和要求。例如，对春节离院回家老人，养老机构必须积极与老人家属协商，待疫情稳定后再返院，确因特殊情况需返院的老人，应当经院内隔离观察满14天无异常后才能返回生活区。这些举措得到绝大多数老人和家属的理解和支持。目前，全市养老机构已暂停家属探望，对家属送到机构的物品进行消毒处理。

　　二是从严把好内部“防控关”。上海市民政局于2月5日发布了《关于本市养老服务领域疫情防控的工作规范》，涵盖值班值守、出入管理、内部防护、联防联控等八方面内容。同时，常态化组织开展对各类养老服务机构“不发通知、不打招呼、不听汇报”的暗访，通过上海民政等微信公众号公布暗访情况、存在问题和工作提示，指导各区和养老服务机构开展落实整改。

　　三是实时把好疫情“处置关”。上海市民政局已启用信息网上直报系统，800多家养老机构只需扫二维码即可上传返沪员工等疫情防控信息，每日15时前由市局汇总后再及时推送至各区共享，切实减轻了养老机构和基层干部负担。通过每日分析返院老人及返沪员工来源地、返院数、院内隔离数等信息，上海民政部门可及时发现并处置相关安全隐患。

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